تنظيم أقسام متجر سلة
الأقسام خريطة المتجر، والخريطة المربكة تُفقدك الزائر قبل أن يرى منتجًا واحدًا. وعند تصميم متجر إلكتروني على سلة يسهل إنشاء الأقسام من لوحة التحكم، ولهذا بالذات تحتاج خطة قبلها.
لمن تُوضع الأقسام؟
للمشتري لا للمستودع. كثير من أصحاب المتاجر ينسخون طريقة المورّد أو جدول المخزون في تقسيم المنتجات، بأسماء داخلية ورموز. المشتري يفكر بطريقة أخرى: لأي غرض هذا المنتج، ولمن، ومتى يُستخدم. قبل أن تنشئ شيئًا اكتب كيف يطلب العميل منتجاتك لو دخل محلًا. تلك الكلمات، بترتيب أهميتها، هي أقسامك.
متى تصبح الأقسام الرئيسية أكثر مما ينبغي؟
حين لا تعود القائمة تتسع براحة في قائمة الجوال فهي أطول مما ينبغي. لا يوجد عدد ثابت، لكن يوجد اختبار واضح: هل يقرأ الزائر الجديد كل الأقسام الرئيسية بنظرة ويعرف أيها يضم ما يريد؟ إن كان اسمان يحتملان المنتج نفسه فادمجهما أو غيّر أحدهما. القائمة القصيرة الواضحة خير من القائمة الشاملة.
متى يفيد القسم الفرعي؟
حين يكبر القسم الرئيسي حتى يصير تصفحه متعبًا، وحين تنقسم منتجاته طبيعيًا إلى مجموعات يعرفها المشتري. ولا يفيد حين يضيف مستوى للترتيب فقط. كل مستوى ضغطة إضافية قبل أن يظهر منتج. وفي المتجر الصغير يكفي مستوى واحد في الغالب، وتتولى عوامل التصفية، إن كان قالبك يتيحها، الفرز الأدق.
هل يصح أن يكون المنتج في قسمين؟
يصح حين يُتوقع أن يبحث عنه المشتري في الموضعين. طقم الهدايا مكانه قسم الهدايا وقسم نوعه كذلك. راجع كيف يتعامل متجرك مع إسناد المنتج إلى أكثر من قسم، واستخدم ذلك باقتصاد. فإذا ظهر نصف المنتجات في كل مكان فقدت الأقسام معناها، وشعر المشتري أنه يرى الرف نفسه مرة بعد مرة.
وماذا عن القسم قليل المنتجات؟
القسم الذي يُفتح فلا يعرض إلا منتجًا أو اثنين يشبه محلًا رفوفه فارغة. فإما أن تضمّه إلى قسم مجاور حتى يكتمل، أو تبقيه خارج القائمة الرئيسية الآن. والأمر نفسه في أقسام أُنشئت لمنتجات لم تصل بعد. انشر القسم حين يكون فيه ما يُعرض، لا حين تنوي ملأه.
بأي ترتيب تظهر؟
بترتيب ما تريد بيعه أكثر، لا أبجديًا ولا بترتيب إنشائها. المواضع الأولى في القائمة تنال أكبر قدر من الانتباه، فامنحها للأقسام الأهم لتجارتك. والأسماء قصيرة وواضحة، بكلمات عملائك. الاسم المبتكر يكلّف القارئ لحظة تفكير، والقائمة ليست المكان المناسب لجعل الناس يفكرون.
كيف أتعامل أنا مع ذلك
قبل أي عمل بصري يكون هيكل المتجر جزءًا من التصميم الذي أرسمه على Figma، وتعتمده قبل بدء التنفيذ. وبعد التسليم تدير المنتجات وأقسامها من لوحة التحكم بنفسك. أبني المتاجر على سلة وشوبيفاي وووكومرس، والخطوة الأولى واحدة فيها جميعًا. أخبرني ماذا تبيع وبكم منتج تبدأ، وسأرد عليك خلال 24 ساعة.
تُنشر مقالات جديدة كل يوم على صفحتنا في فيسبوك: Learn with MK
عندك مشروع في بالك؟
أخبرني بما تريد بناءه، ويصلك الرد خلال 24 ساعة.
