موقع تجاري لنشاطك: موقع تعريفي أم متجر إلكتروني أولًا؟
عندما يسأل صاحب النشاط عن كيفية تصميم موقع إلكتروني تجاري، فالسؤال الحقيقي الأول هو: ما المطلوب من الموقع أن يفعله؟ بعض الأنشطة تحتاج مكانًا واضحًا يعرّف بها ويسهّل التواصل، وبعضها يحتاج أن يشتري العميل مباشرة من الموقع، والنوعان يُبنيان بطريقة مختلفة تمامًا.
ما الذي يفعله كل نوع فعلًا؟
الموقع التعريفي يقدّم نشاطك: من أنت، وماذا تقدم، ولماذا يثق بك الزائر، وكيف يتواصل معك. أما البيع فيتم بعد ذلك في مكالمة أو رسالة أو لقاء. والمتجر الإلكتروني يتيح للزائر أن يختار المنتج ويدفع وينتظر التوصيل دون أن يحادث أحدًا. الأول مبني ليبدأ محادثة، والثاني مبني ليُتمّ عملية شراء.
متى يكفيك الموقع التعريفي؟
إذا كان ما تبيعه يعتمد على عرض سعر أو زيارة أو استشارة أو عقد، فالموقع التعريفي غالبًا هو الأنسب. شركات المقاولات والاستشارات والعيادات والوكالات وأغلب شركات الخدمات تبيع بهذه الطريقة. وهنا مهمة الموقع أن يوضح الخدمة، ويعرض أعمالًا حقيقية، ويجيب عن الأسئلة المتكررة، ويجعل التواصل سهلًا من كل صفحة. أما إضافة سلة شراء لنشاط يبيع بعروض الأسعار فلا تضيف إلا خطوات لا يستخدمها أحد.
متى تحتاج متجرًا حقيقيًا؟
إذا كانت منتجاتك بأسعار ثابتة، ويمكن شحنها أو توصيلها، وعملاؤك يسألونك أصلًا عن طريقة الطلب، فالمتجر خيار منطقي. لكنه يحتاج أمورًا لا يحتاجها الموقع التعريفي: صورًا ووصفًا لكل منتج، وإعداد الدفع والشحن، وصفحات السياسات، وشخصًا يتابع الطلبات كل يوم. المتجر عمل تشغيلي قائم بذاته، وليس مجرد تصميم مختلف.
هل يمكن أن يتحول الموقع من الأول إلى الثاني؟
في أحيان كثيرة نعم. يمكن أن يبدأ موقع ووردبريس تعريفيًا ثم يُضاف إليه متجر عبر ووكومرس لاحقًا، بشرط أن يُخطط الهيكل والاستضافة لذلك من البداية. أما في المنصات المستضافة مثل سلة وشوبيفاي فالمتجر يأتي أولًا، وتُضاف صفحات التعريف داخله. ومعرفة اتجاه نموك المتوقع تساعدك على اختيار الأساس الصحيح من اليوم الأول.
كيف تتخذ القرار بهدوء؟
انظر إلى الطريقة التي اشترى بها منك آخر عملائك. إذا كان أغلبهم يسأل أولًا، فابدأ بموقع تعريفي ومسار تواصل واضح. وإذا كان أغلبهم يريد أن يدفع ويستلم مباشرة، فابدأ بمتجر. وإذا لم تكن متأكدًا، فأطلق الأبسط، وراقب الأسئلة التي يطرحها الزوار، ثم أضف الآخر عندما يتضح الطلب.
كيف أتعامل أنا مع ذلك
أبدأ كل مشروع بسؤالك عن الطريقة التي يشتري بها عملاؤك اليوم، ثم أقترح نوع الموقع المناسب لها. تبدأ المواقع التعريفية من 100 دولار، أما المتاجر ومواقع الشركات الأكبر فتُسعّر بعد فهم المشروع. يُصمم كل موقع في Figma وتعتمده قبل البناء، وتعدّل المحتوى بنفسك بعد التسليم، ويستمر الدعم 180 يومًا من الإطلاق. أخبرني كيف تبيع، وسأخبرك من أين أبدأ.
تُنشر مقالات جديدة كل يوم على صفحتنا في فيسبوك: Learn with MK
عندك مشروع في بالك؟
أخبرني بما تريد بناءه، ويصلك الرد خلال 24 ساعة.
