تصميم موقع عيادة: ماذا يحتاج؟
الباحث عن عيادة قلِق في الغالب، ويتصفح من جواله، ووقته ضيق. وتصميم موقع إلكتروني لعيادة يعني أن تُجاب أسئلته العملية بالترتيب، وأن يبقى الموقع داخل حدود أنظمة الإعلان الصحي في بلد ممارستك.
عمّ يبحث المريض في الدقيقة الأولى؟
عن أربع إجابات. هل تتعامل هذه العيادة مع حالة كحالتي؟ من الطبيب؟ أين العيادة ومتى تفتح؟ كيف أحجز؟ إن أظهرت الشاشة الأولى على الجوال التخصص والموقع وساعات العمل وزر الحجز، فقد أُنجزت المهمة الأساسية. أما الشعار اللفظي وشريط صور غرفة الانتظار فلا يجيبان عن أيٍّ من الأربع.
كيف تُكتب الخدمات؟
بالكلمات التي يستخدمها المريض، وبجانبها المصطلح الطبي. اذكر ما تتضمنه الزيارة: كم تستغرق عادةً، وهل يُحضر المريض شيئًا أو يستعد بشيء، وماذا يحدث بعدها. لا تَعِد بنتائج، ولا تجعل الصفحة بديلًا عن الاستشارة. ويلزم هذه الصفحات سطر قصير يبيّن أن المعلومات عامة ولا تغني عن مراجعة الطبيب.
ماذا تعرض صفحة الطبيب؟
الاسم الكامل، والتخصص والتخصص الدقيق، والمؤهلات وجهة الحصول عليها، واللغات التي يتحدثها، وأيام وجوده في العيادة. وأضف بيانات الترخيص أو التسجيل التي تُلزم الجهة الصحية بإظهارها. واستخدم صورة حقيقية حديثة. المريض كثيرًا ما يختار الشخص قبل أن يختار العيادة، فلكل طبيب صفحته، مربوطة بالخدمات التي يقدمها.
كيف يعمل الحجز؟
بأبسط ما يستطيع الاستقبال الوفاء به. زر اتصال وزر واتساب يكفيان عيادات كثيرة. ونموذج الطلب يصلح إن كان هناك من يؤكد سريعًا. والتقويم الكامل للحجز عبر الموقع يناسب العيادات التي لديها نظام يدير المواعيد أصلًا. وأيًّا كان اختيارك فاطلب الاسم والهاتف والخدمة المطلوبة فقط. ولا تدعُ المرضى إلى وصف الأعراض أو إرسال التقارير عبر نموذج مفتوح.
ما الذي يجوز للعيادة أن تقوله وتعرضه؟
أقل ممّا يجوز لغيرها من الأنشطة، والحدود تُرسم محليًا. صور قبل وبعد، وشهادات المرضى، والعروض، وادعاءات النتائج: هذه مقيَّدة أو تحتاج موافقة في بلدان كثيرة، والأنظمة عند الجهة الصحية وهيئتك المهنية. لا أستطيع تقديم مشورة فيها. تحقق ممّا ينطبق على ترخيصك قبل نشر أي نص أو صورة، واحتفظ بالموافقة لديك.
وماذا عن خصوصية المريض؟
عامل كل معلومة يرسلها المريض على أنها حساسة. ينبغي أن يعمل الموقع باتصال آمن، وأن يجمع أقل قدر ممكن، وأن تبيّن صفحة الخصوصية ما يُجمع ومن يطّلع عليه. ورسائل الحجز تصل إلى قناة للعيادة عليها من يتابعها، لا إلى جوال شخصي. واطلب من مختص قانوني مؤهل في بلدك أن يراجع صياغة صفحة الخصوصية، فالبيانات الصحية كثيرًا ما تحظى بحماية خاصة.
كيف أتعامل أنا مع ذلك
أصمّم الموقع حول المريض الذي يتصفح من جواله، وأترك كل عبارة طبية لك. تُرسم الصفحات على Figma أولًا وتعتمدها قبل البناء، وهذا يعطيك كذلك تصميمًا تعرضه على من يراجع التزامك بالأنظمة قبل أن يُنشر شيء. تستلم لوحة التحكم، فيعدّل فريقك الأطباء وساعات العمل والخدمات بنفسه. والدعم قائم 180 يومًا من يوم نشر الموقع. أخبرني بتخصص العيادة وكيف يحجز مرضاك اليوم.
تُنشر مقالات جديدة كل يوم على صفحتنا في فيسبوك: Learn with MK
عندك مشروع في بالك؟
أخبرني بما تريد بناءه، ويصلك الرد خلال 24 ساعة.
